Política de envío
Política de Envíos
Todos los pedidos se procesan el mismo día en que se realizan en nuestro sitio web. En caso de que el pedido se realice durante un fin de semana o día festivo, será procesado el siguiente día laborable.
Una vez verificado el pedido, este se prepara y se envía en un plazo aproximado de 24 horas a la dirección indicada por el cliente.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega habituales son de 2 a 5 días laborables desde el envío del pedido.
En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad u otras promociones) o por motivos logísticos externos, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.
Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento, que será facilitado al cliente para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Información importante sobre los envíos
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta. Si el cliente detecta un error en la dirección, deberá notificárnoslo lo antes posible.
En caso de que el pedido ya haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar la modificación de la dirección de entrega.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del comprador.
Intentos de entrega
Si el servicio de mensajería no puede realizar la entrega del paquete, normalmente se notificará al cliente mediante aviso o notificación para que pueda recogerlo o concertar una nueva entrega.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro almacén por no haber sido recogido, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío si desea que se vuelva a enviar.
Retrasos logísticos
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas como retrasos logísticos, periodos de alta demanda o procesos aduaneros. Estas situaciones están fuera del control de Bolatil.
Aduanas e impuestos
En caso de envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, tasa o arancel aduanero que pueda aplicarse en el país de destino.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío o la entrega de su pedido puede contactar con nosotros a través del correo electrónico:
hola@bolatil.es